Términos y condiciones

01 Contratación y pagos

• Para comenzar, se solicita un anticipo del 50 % del precio total. En trabajos de mayor complejidad, podrá solicitarse un 60 %. El porcentaje puede negociarse en casos especiales, como clientes recurrentes.
• El resto se paga cuando el trabajo esté terminado, antes de recibir los archivos finales sin marca de agua.
• El precio acordado incluye únicamente lo especificado en la cotización. Personajes adicionales, versiones extra, archivos editables y otros elementos no acordados pueden tener un costo adicional.
• Antes de comenzar, se confirmarán el precio, el trabajo solicitado, los archivos que se entregarán y el tiempo estimado.

02 Proceso de trabajo

• El cliente deberá proporcionar las referencias, ideas, colores y detalles necesarios antes de comenzar.
• Una vez aprobado el boceto, NellyNou podrá avanzar a la siguiente etapa. Los cambios importantes de composición, pose o concepto después de esta aprobación pueden tener un costo adicional.
• Los avances se compartirán por mensaje directo o, cuando sea posible y conveniente para ambas partes, mediante Discord.
• Los colores pueden verse diferentes según la pantalla o el método de impresión. Si el trabajo es para impresión, se deberán indicar los requisitos necesarios desde el inicio.

03 Cambios y correcciones

Cada encargo incluye una cantidad limitada de rondas de cambios. Una ronda consiste en una lista de modificaciones enviada en un mismo mensaje. Se recomienda reunir todas las observaciones antes de solicitarla.

Cambios estructurales incluidos

• Banners de cabeza: 3 rondas.
• Placeholders (cuadros de pared): 2 rondas.
• Carteles publicitarios: 3 rondas.
• Tatuajes para avatares: 2 rondas.
• Diseños de tatuajes para uso real (IRL): 2 rondas.
• Diseño de productos: 3 rondas.
• Ilustraciones semirrealistas: 3 rondas.
• Ilustraciones, dibujos y estilo anime: 3 rondas.
• Diseño de personajes originales (OC): 3 rondas.
• Diseños de fursonas: 3 rondas.

Cambios de color incluidos

• Banners de cabeza: 2 rondas.
• Placeholders: 2 rondas.
• Tatuajes para avatares: 1 ronda.
• Diseño de productos: 3 rondas.
• Ilustraciones semirrealistas: 2 rondas.
• Ilustraciones, dibujos y estilo anime: 2 rondas.
• Personajes originales (OC): 3 rondas.
• Fursonas: 3 rondas.
• Ajustes específicos de color acordados con el cliente: hasta 5 rondas.

Los cambios de color y estructurales se cuentan por separado cuando corresponda. Las correcciones de errores de NellyNou respecto a las indicaciones aprobadas no consumirán una ronda.

Los cambios adicionales, los cambios de concepto y las modificaciones importantes después de aprobar el boceto pueden tener un costo extra, que se acordará antes de realizarlos. Si un servicio no aparece en las listas, la cantidad de cambios se confirmará en la cotización.

04 Plazos y comunicación

• La fecha de entrega se acordará según el tipo de trabajo, su complejidad y la disponibilidad de NellyNou. El plazo comienza cuando se recibe el anticipo y toda la información necesaria.
• Si el cliente tarda en responder, entrega información incompleta o solicita cambios adicionales, la fecha de entrega podrá ajustarse.
• Si surge un imprevisto que retrase el trabajo, NellyNou avisará al cliente y propondrá una nueva fecha.
• Si el cliente no responde durante 30 días naturales, se le enviará un aviso para confirmar si desea continuar. Si sigue sin responder, el encargo podrá pausarse o archivarse. Para retomarlo, será necesario acordar una nueva fecha.
• Los pedidos urgentes dependerán de la disponibilidad de NellyNou y podrán tener un costo adicional.

05 Cancelaciones y reembolsos

• El anticipo reserva el tiempo de trabajo y cubre la etapa inicial de la comisión. Por ello, normalmente no es reembolsable cuando la cancelación es decisión del cliente, sujeto a las condiciones acordadas y a los derechos que correspondan.
• Si el cliente cancela después de comenzar, se tendrá en cuenta el trabajo realizado y la etapa alcanzada para determinar si corresponde algún reembolso adicional.
• Si NellyNou necesita cancelar y no puede continuar, se informará al cliente y se acordará una solución justa, incluida la devolución correspondiente al trabajo no realizado cuando proceda.
• Si el cliente abandona el encargo, se aplicará el procedimiento de aviso y pausa indicado anteriormente.

06 Derechos de autor y uso comercial

• El precio de una comisión no transfiere automáticamente los derechos de autor de la obra. El cliente recibe permiso para utilizarla según lo acordado.
• El uso personal, como avatares, fondos de pantalla o decoración, estará incluido cuando así se indique en la cotización.
• El uso comercial, como publicidad de negocios, productos para vender o campañas promocionales, deberá comunicarse antes de comenzar y puede tener un costo adicional.
• La exclusividad, la cesión de derechos, la reventa, la distribución, las modificaciones importantes o el registro del diseño como marca requieren autorización y un acuerdo específico.
• No está permitido presentar el trabajo como propio ni revenderlo o distribuirlo como recurso descargable sin autorización.
• El uso de las obras para entrenar sistemas de inteligencia artificial, generar imágenes mediante estos sistemas o incluirlas en conjuntos de datos no está autorizado salvo acuerdo expreso y por escrito.
• NellyNou podrá solicitar permiso para mostrar el trabajo en su portafolio o redes sociales. Si el cliente necesita privacidad, deberá comunicarlo antes de comenzar para acordar las condiciones de publicación.

07 Entrega y condiciones adicionales

• La cotización especificará el formato, las dimensiones, la resolución y los elementos incluidos en la entrega. Los archivos editables y originales de trabajo no están incluidos, salvo que se acuerde lo contrario.
• El cliente es responsable de guardar sus archivos una vez entregados. NellyNou podrá conservar una copia de los archivos finales durante 60 días, sin garantizar su almacenamiento indefinido.
• NellyNou podrá rechazar encargos que estén fuera de sus servicios, habilidades o límites personales. Si ya se recibió un pago, se aplicará la política de cancelación correspondiente.
• Ambas partes deberán mantener una comunicación respetuosa. Ante acoso, amenazas o faltas graves de respeto, NellyNou podrá pausar el trabajo y acordar los pasos siguientes.
• El cliente deberá tener permiso para utilizar las referencias, personajes, logotipos o materiales de terceros que proporcione. El uso de elementos ajenos seguirá sujeto a los derechos de sus respectivos titulares.